A Kazzttor AMT iniciou os testes para sistema de suporte técnico, oferecendo aos clientes suporte técnico via e-mail, telefone, WhatsApp e Facebook Messenger através de uma plataforma integrada.
O sistema será gerenciado usando o software OTRS ( Open-source Ticket Request System ), que servirá de guia-mestre de registros de suporte, balizando o atendimento.
Após os testes serem bem-sucedidos, se iniciará a operação comercial, com venda de chamados de suporte online através da loja virtual.
O sistema é instalado em um Raspberry Pi, o que demonstra a robustez do sistema, e este somente tem acesso em ambiente interno da Kazzttor AMT. No entanto, operações que utilizam a ferramenta de e-mail, serão já realizados pela ferramenta de gerenciamento de suporte.
O sistema é versátil o suficiente para também abrir chamados de prestação de serviços, como operações de conversão de multimídia e também geração de conteúdo para a internet.

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